Medewerker Publiekszaken

WIJ bieden jou een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving met veel klantcontact  waarbij de focus ligt op het in behandeling nemen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, naturalisaties/opties, het verwerken van een verhuizing en diverse werkzaamheden voor de burgerlijke stand.

Wat betekent het, een baan als medewerker Publiekszaken? Laten we je meenemen… Een aangifte van geboorte, het aannemen en verwerken van een huwelijksverzoek, een verhuizing naar het buitenland of de aanvraag van een eerste rijbewijs. Voorbeelden van onderwerpen waarmee de inwoners van Oegstgeest zich wenden tot het team Publiekszaken van de gemeente. Aan de balie of steeds meer via digitale services. Onze burgers verwachten in alle gevallen snel, adequaat en klantgericht te worden geholpen en dat levert jou als medewerker Publiekszaken een gevarieerde functie op.

Met je collega’s werk je aan excellente dienstverlening binnen een veranderende en steeds complexere omgeving, waar óók zaken als gegevensbeveiliging of identiteitsfraude een rol spelen. Met elkaar slagen jullie erin om alle veranderingen samen aan te gaan met aandacht voor het proces en het continu verhogen van het niveau van dienstverlening. Zo werken jullie nu meer procesgericht en doen jullie alle werkzaamheden van aanvraag tot verwerking in de basisregistratie en zelfs het afhandelen van bezwaarschriften.

Ben jij de proactieve en flexibele collega met een flinke dosis pit die wij zoeken? Reageer dan snel op deze functie!

JIJ weet flexibiliteit te combineren met klantgerichtheid. Je communiceert moeiteloos met alle klanten en bent in het bezit van uitstekende sociale vaardigheden. Je hebt van nature een proactieve instelling en ziet waar dingen beter kunnen. Je bent niet bang om dan het initiatief te nemen! Je weet je hoofd meestal koel te houden en jouw hostmanship blijft overeind, ook als je soms met lastige situaties te maken krijgt. Verder vragen wij van jou het volgende:
  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Kennis van en ervaring met het werk van Burgerzaken, inclusief relevante wet- en regelgeving (zoals de Rijkswet op het Nederlanderschap, internationaal privaatrecht of buitenlands personen- en familierecht) is een pré.
  • Basiskennis van de moderne talen, met name Engels. 

ONS TEAM Publiekszaken is onderdeel van het team Publiekzaken en Klantcontact. Er heerst onderling een informele werksfeer, maar naar de bezoekers toe hebben we een formele houding.  We zijn aan het door ontwikkelen naar een Klant Contact Centrum (KCC) waarin álle klantvragen worden behandeld en afgehandeld. 

ONS AANBOD voor jou is een baan waar dienstverlening en vernieuwing hand in hand gaan en een omgeving waarin wij graag naar jouw ideeën luisteren.  
Verder bieden we jou:
Een salaris van maximaal € 3.591,- bij 36 uur (schaal 8), afhankelijk van werkervaring;
Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband;
Sfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze partners;
Professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71';
Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, die je via een Individueel Keuzebudget zelf kunt kiezen;
Invloed op je werktijden.
ENTHOUSIAST geworden? We zien je sollicitatie graag uiterlijk 29 juli 2021 tegemoet. De sollicitatiegesprekken zijn gepland op woensdag 4 of donderdag 5 augustus 2021. Meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Margo Heemskerk (coördinator Publiekszaken) via 06 – 3436 4702. Heb je vragen over het sollicitatieproces, neem dan contact op met Marjolein van der Meij, recruiter, via 06 – 3633 8450. Voor deze vacature werven wij gelijktijdig in/ en extern, waarbij interne kandidaten voorrang hebben. Wij hanteren de volgende sollicitatiecode.
GEMEENTE OEGSTGEEST is altijd in beweging, levendigheid en afwisseling zit in ons karakter. Tegelijkertijd creëren we rust in een stedelijke omgeving. Midden in de Randstad, maar op de rand van zowel het Groene Hart als het strand, vormt onze gemeente de perfecte combinatie tussen rust en reuring. Mensen worden blij van onze woon-, werk- en leefkwaliteit. De hechte gemeenschap, het rijke verenigingsleven en de bijzondere collegiale sfeer; we maken het samen. Als gemeente hebben we, voor een optimale bedrijfsvoering, een breed pakket aan talenten in huis. Deskundige generalisten die overtuigend bijdragen aan de diensten die wij leveren. Samenwerken en servicegerichtheid zijn onze kernkwaliteiten. De lat ligt hoog als het gaat om verbinden door onze creatieve oplossingen. We luisteren en handelen, altijd vanuit onze flexibele aanpak. Voor zowel bewoners als ondernemers en samenwerkingspartners werken we organisatie-breed aan oplossingen. Goed & snel schakelen, omdenken en betrokkenheid zijn essentieel om onze dienstverlenende taken te volbrengen en onze ambities waar te maken.

We zoeken generalisten die ons daarbij helpen. Mensen met een hart voor dienstverlening en maatschappelijke betrokkenheid. Want die maken het verschil.

Wij zijn Gemeente Oegstgeest. 

Wie ben jij?

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Sluitingsdatum:
29-07-2021

Uren per week:
28 uur

Maand­salaris:
€2484 - €3591

Salaris­niveau:
Schaal 8

Niveau:
HBO

Plaatsingsdatum:
01-07-2021

Locatie:
Gemeente Oegstgeest Rhijngeesterstraatweg 13
2342 AN   Oegstgeest
Deel vacature:

Staat jouw vacature er niet bij? Maak een job alert aan.

Met een job alert ontvang je de vacatures die voor jou relevant zijn als eerste in je mailbox. Zo bent je altijd op de hoogte van de nieuwste vacatures.



Aanmelden