Klant Contact Centrum (KCC)
Wat ga je doen?
Het KCC is een centrale afdeling binnen de gemeente die verantwoordelijk is voor het afhandelen van alle vormen van klantcontact. We laten je zien hoe het is om te werken bij het KCC van de gemeente Leiden. Zo deelt collega Jonathan zijn ervaringen als medewerker, doen we een quiz en kun je uiteraard vragen stellen. Je luistert mee aan de telefoon, kijkt mee met de gastvrouwen aan de KCC-balie en neemt een kijkje bij de webcare (online klantenservice). Na deze activiteit heb je een levendig beeld van hoe het is om als KCC medewerker aan de slag te gaan.
Interessant voor?
Iedereen die dienstverlening in het DNA heeft zitten.