Webanalist

32 uur, max. € 4.208,- (schaal 9)

Hou je van data, heb je dienstverlening hoog in het vaandel en vind je het leuk om inzichten over te brengen en daarin het klantperspectief te vertegenwoordigen? Kun jij op basis van webanalyse knelpunten in de online dienstverlening inzichtelijk maken? Solliciteer dan als webanalist bij de gemeente Leiden!

WIJ meten hoe Leidenaars de online dienstverlening van de gemeente gebruiken en signaleren waar obstakels en knelpunten in onze dienstverlening zitten. Als webanalist analyseer je verschillende gebruikersdata en neem je initiatief om je collega’s te voorzien van deze data, waardoor zij hun werk beter kunnen doen. Je beheert samen met je collega webanalist onze analyse omgeving. Je zorgt voor dashboards en analyses die online klantgedrag inzichtelijk maken. In samenwerking met de Adviseur Klantervaring zorg je voor het inrichten en analyseren van A/B- of Multivariate testen om de gebruikerservaring te verbeteren. Je plant structurele en ad-hoc analyses en stelt (in overleg) targetsetting op naar aanleiding van online resultaten en kanaal specifieke prestatie-indicatoren.

Je houdt de ontwikkelingen bij op het terrein van online analyse en adviseert over het invoeren van relevante nieuwe tools of meetmethoden. Je richt de tools in voor een optimaal gebruik van webanalytics software en andere meettools. Je hebt visie op datamanagement en stemt dit af op geldende wetgeving, zoals de AVG.

In je werk als webanalist help je Team Online om de online dienstverlening in te richten op basis van de behoefte van de Leidenaar. Je signaleert trends en knelpunten en geeft zowel gevraagd als ongevraagd advies.

JIJ hebt een bovenmatige nieuwsgierigheid naar alles wat er in de digitale wereld gebeurt. Je bent data-minded en hebt een sterk ontwikkeld analytisch inzicht. Je koppelt goede communicatieve (advies)vaardigheden en overtuigingskracht aan samenwerkingsgerichtheid. Je neemt initiatief en deelt graag je kennis. Je bent pragmatisch en werkt planmatig. Bovendien heb je:

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Ervaring met Google 365, Google Analytics en Google Tag Manager Piwik Pro.
  • Kennis van SEO en online marketing disciplines.
  • Kennis op het gebied van privacy en cookies in samenhang met webanalytics.
 
Team Online is onderdeel van het cluster Publiekszaken, Handhaving en Veiligheid. Team Online is verantwoordelijk voor de online dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je werkt in het team samen met nog 14 andere collega’s. Het team bestaat uit 4 webmasters, 5 redacteuren, 2 webanalisten, 2 adviseurs klantervaring, 1 business analist en een teamcoördinator. We zijn een hecht team, waarin niet alleen hard wordt gewerkt, maar waar ook tijd is voor gezelligheid.

Twee teamleden aan het woord:
Bregje: “Vanaf het moment dat ik bij Team Online kwam werken voelde het als thuiskomen. Een gezellig, divers en scherp team waar naast hard werken om de online dienstverlening voor de Leidenaar te verbeteren ook heel veel gelachen wordt.”

Kristin: ”Bij Team Online zijn we constant op zoek naar verbeteringen in de online dienstverlening. Dat doen we op basis van data en door altijd dicht bij de inwoner te blijven. Dat maakt ons flexibel en lekker praktisch ingesteld. Dat werkt ontzettend prettig!”

ONS AANBOD voor jou is een werkweek van 32 uur met een salaris van maximaal € 4.208,-- (schaal 9) bruto bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Verder kun je rekenen op:

  • Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
  • Sfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze burgers en de stad, waar resultaten samen bereikt en gevierd worden.
  • Professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71'.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, die je via een Individueel Keuzebudget (IKB) zelf kunt kiezen. Dit IKB van 17,05% komt bovenop je salaris.
  • Invloed op je werktijden: gedeeltelijk thuiswerken is de norm.
  • Een mobiele telefoon en laptop krijg je ter beschikking.
ENTHOUSIAST geworden? Solliciteer zo snel mogelijk, maar uiterlijk 27 november 2022 ter attentie van Zamirah Ossendrijver (manager Publiekszaken, Handhaving & Veiligheid). Wil je eerst meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Marieke Schuurmans, teamcoördinator van het team Ondersteuning Publiekszaken, via 06 – 3637 9898. Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Bianca van der Weide, corporate recruiter, via 06 – 4348 6757. Houd er rekening mee dat de vacaturetekst na de sluitingsdatum van deze site verdwijnt.

Voor deze vacature werven wij in- en extern tegelijk. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Onder interne kandidaten vallen ook uitzendkrachten die werken voor onze organisaties.
LEIDEN is levendig, sociaal en ondernemend. Het is dé stad van kennis en cultuur, met een rijke historie. Daar zijn we trots op. Onze gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door een collegiale en open werksfeer, met veel ruimte voor vernieuwende ideeën en een verfrissende blik. Onze medewerkers voelen zich verantwoordelijk en pakken hun werkzaamheden zelfstandig en professioneel op. Onze ambitie is om een wendbare organisatie te zijn die ook een goede afspiegeling is van de diverse inwoners van onze stad. Het maakt niet uit wat je afkomst is, wat je gelooft of van wie je houdt; we willen een organisatie zijn waar iedereen zich thuis voelt!

We zoeken collega’s die ons helpen bouwen aan een duurzame, sociale en toekomstbestendige stad en gemeente.

Wij zijn Gemeente Leiden. 

Wie ben jij?

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Sluitingsdatum:
27-11-2022

Uren per week:
32 uur

Maand­salaris:
€2865 - €4208

Salaris­niveau:
Schaal 9

Niveau:
HBO

Plaatsingsdatum:
17-11-2022
Locatie:
Gemeente Leiden Stadhuisplein 1
2311 EJ   Leiden
Deel vacature:
Staat jouw vacature er niet bij? Maak een job alert aan.

Met een job alert ontvang je de vacatures die voor jou relevant zijn als eerste in je mailbox. Zo ben je altijd op de hoogte van de nieuwste vacatures.
Aanmelden